TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI

1. Amaç

Bu politika, radyantburada.com üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya teslimi, taşınması ve teslimat süreçlerine ilişkin esasları düzenler.

2. Satıcı Bilgileri

Radyant Isıtma Sistemleri Anonim Şirketi
Vergi No: 7331403157
MERSİS No: 0733140315700001
Ticaret Sicil No: 1146906
Adres: Merkez Mah. Seçkin Sk. Z Ofis No: 2-4A İç Kapı No: 95 Kağıthane / İstanbul
Telefon: 0216 909 39 95
E-posta: info@radyantburada.co
Web: https://radyantburada.com

3. Sipariş Hazırlama

Ödemesi onaylanan siparişler stok durumu ve üretim planına göre hazırlanır. Ürün sayfasında belirtilen termin süreleri esas alınır. Resmî tatiller, mücbir sebepler ve tedarik zincirindeki olağanüstü durumlar teslim sürelerini etkileyebilir.

4. Kargo Firması

Siparişler öncelikli olarak Aras Kargo ile gönderilir. Gerekli görülen durumlarda ürünün hacmi, ağırlığı veya teslimat bölgesine göre farklı bir anlaşmalı taşıyıcı kullanılabilir.

5. Teslimat

Teslimat, sipariş sırasında belirtilen adrese yapılır. Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

6. Ağır ve Hacimli Ürünler

Endüstriyel ısıtma cihazları ve benzeri ağır ürünlerde teslimat bina girişine kadar yapılabilir. Üst katlara çıkarma, vinç, forklift veya özel taşıma hizmetleri aksi kararlaştırılmadıkça teslimata dahil değildir.

7. Teslim Anında Kontrol

Alıcı, paketi teslim almadan önce ambalajı kontrol etmeli; ezilme, kırılma veya hasar tespit edilmesi halinde kargo görevlisi ile birlikte hasar tutanağı düzenlemelidir.

8. Eksik veya Yanlış Ürün

Teslimattan sonra eksik veya yanlış ürün tespit edilmesi halinde Alıcı, makul süre içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçmelidir. İnceleme sonrasında gerekli düzeltici işlem yapılacaktır.

9. Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcının adreste bulunmaması, adres bilgilerinin hatalı olması veya kargonun teslim alınmaması nedeniyle geri dönen gönderiler hakkında müşteri ile iletişime geçilir ve yeniden sevkiyat koşulları değerlendirilir.

10. İletişim

Telefon: 0216 909 39 95
E-posta: info@radyantburada.co
Web: https://radyantburada.com