İPTAL VE İADE POLİTİKASI

1. Amaç

Bu politika, radyantburada.com üzerinden verilen siparişlerin iptal, cayma ve iade süreçlerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

2. Satıcı Bilgileri

Radyant Isıtma Sistemleri Anonim Şirketi
Vergi No: 7331403157
MERSİS No: 0733140315700001
Ticaret Sicil No: 1146906
Adres: Merkez Mah. Seçkin Sk. Z Ofis No: 2-4A İç Kapı No: 95 Kağıthane / İstanbul
Telefon: 0216 909 39 95
E-posta: info@radyantburada.co
Web: https://radyantburada.com

3. Sipariş İptali

Sipariş, kargoya teslim edilmeden önce müşteri hizmetleri ile iletişime geçilerek iptal edilebilir. İptal onaylanan siparişlerde tahsil edilen tutar, ödeme yöntemine bağlı olarak ilgili mevzuat ve ödeme kuruluşu süreçleri çerçevesinde iade edilir.

4. Cayma Hakkı

Tüketiciler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında sahip oldukları cayma hakkını, ilgili mevzuatta belirtilen süre ve şartlar dahilinde kullanabilir. Kanunda belirtilen cayma hakkı istisnaları saklıdır.

5. İade Şartları

İade talebinde bulunulan ürünün:
• Kullanılmamış ve zarar görmemiş olması,
• Eksiksiz olarak tüm aksesuarları ile gönderilmesi,
• Orijinal ambalajının mümkün olduğunca korunmuş olması,
• Fatura veya teslimata ilişkin belgelerin ibraz edilmesi gerekir.

6. Hasarlı Teslimatlar

Kargo teslimi sırasında ambalajı hasarlı görülen ürünler teslim alınmadan önce kargo görevlisi ile birlikte tutanak altına alınmalıdır. Tutanaksız hasar bildirimlerinde inceleme süreci etkilenebilir.

7. İade Adresi

Radyant Isıtma Sistemleri A.Ş.
Merkez Mah. Seçkin Sk. Z Ofis No: 2-4A İç Kapı No: 95
Kağıthane / İstanbul

8. Kargo Süreci

İade gönderilerinde aksi belirtilmedikçe Aras Kargo tercih edilir. İade kargo sürecine ilişkin masraf ve sorumluluklar yürürlükteki mevzuata ve sipariş koşullarına göre değerlendirilir.

9. Garanti Kapsamı

Garanti kapsamında yapılacak işlemler, Garanti Koşulları belgesine tabidir. Doğalgazlı cihazların yetkisiz kişilerce yapılan montajından kaynaklanan arızalar garanti değerlendirmesine tabi olabilir.

10. İletişim

İptal ve iade talepleriniz için 0216 909 39 95 numaralı telefondan veya info@radyantburada.co adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.